{"id":4648,"date":"2018-10-24T11:15:16","date_gmt":"2018-10-24T09:15:16","guid":{"rendered":"https:\/\/g2talentum.es\/wpx\/?p=4648"},"modified":"2019-01-05T18:55:25","modified_gmt":"2019-01-05T17:55:25","slug":"marketing-y-ventas-estan-condenados-a-entenderse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/g2talentum.es\/wpx\/marketing-y-ventas-estan-condenados-a-entenderse\/","title":{"rendered":"Marketing y Ventas: Condenados a Entenderse"},"content":{"rendered":"
Una vez un conocido me plante\u00f3 la siguiente cuesti\u00f3n (es la eterna pregunta para dos departamentos normalmente enfrentados): \u00bfC\u00f3mo lo haces para integrar las funciones de ambas \u00e1reas y que los colaboradores consigan entenderse? Contest\u00e9 que como l\u00edderes del equipo debemos transmitir que ambas \u00e1reas son igual de importantes y que persiguen el mismo objetivo, esto es, que la empresa obtenga ingresos gracias a que el cliente decida comprar.<\/h5>\n
\"\"<\/h5>\n
Cuando pensamos en marketing, visualizamos ciertas partes de su trabajo como pueden ser los estudios de mercado, definici\u00f3n del target, metas, estrategia (de cartera, de segmentaci\u00f3n y posicionamiento, de fidelizaci\u00f3n, del mix de marketing\u2026), acciones, sistemas de medici\u00f3n sobre objetivos, etc. Un trabajo que confluye en lo que se conoce como Plan de Marketing. Dependiendo del sector y tipo de actividad de la empresa, podr\u00edamos decir que, en general y de manera muy simplificada, el departamento de marketing act\u00faa como eje facilitador de las ventas. Podr\u00edamos resumirlo en que marketing significa analizar y reflexionar antes de actuar consiguiendo as\u00ed un trabajo m\u00e1s efectivo.<\/h5>\n
Y pensar en la fuerza de ventas significa trabajar sobre el \u00faltimo eslab\u00f3n, es decir, es necesario saber emplear las t\u00e9cnicas adecuadas para ejecutar, convertir y cerrar esa venta que tanto necesita la empresa.<\/h5>\n
\"\"Si eres marketiniano<\/em>, piensa en los siguientes conceptos:<\/strong><\/h5>\n
\u2013 El trabajo sobre el terreno que hacen los vendedores es el complemento ideal para tu trabajo ya que, gracias a ellos, podr\u00e1s conocer un poco mejor a los clientes. A veces creemos que un estudio de mercado nos va a dar toda la informaci\u00f3n que necesitamos para captar la atenci\u00f3n de nuestro p\u00fablico objetivo y, sin embargo, olvidamos que cada posible cliente tiene sus propios intereses y necesidades que tambi\u00e9n debemos conocer de forma detallada. As\u00ed, obtendr\u00e1s informaci\u00f3n muy valiosa para perfeccionar y reorientar las acciones necesarias.<\/h5>\n
\u2013 Si ves al vendedor como alguien que lo \u00fanico que hace es tomar caf\u00e9 con un cliente, debes saber que muchas veces ese caf\u00e9 es la clave para que el cliente termine comprando. Hay clientes que necesitan sentir que est\u00e1s ah\u00ed para ellos y el caf\u00e9 es un elemento simb\u00f3lico que transmite predisposici\u00f3n, dedicaci\u00f3n y confianza.<\/h5>\n
\u2013 El vendedor es una pieza fundamental desde el punto de vista del funnel de ventas. De todos los clientes que tienen conocimiento de nuestro producto (gracias a tu trabajo), s\u00f3lo algunos mostrar\u00e1n inter\u00e9s en comprarlo y es en este momento cuando el contacto con el vendedor marca la diferencia, no s\u00f3lo para conseguir la venta, sino tambi\u00e9n en su posterior fidelizaci\u00f3n y posible recomendaci\u00f3n.<\/h5>\n
\u2013 Puedes ser muy creativo, es posible que se te ocurran muchas ideas buenas y hasta en determinadas ocasiones tendr\u00e1s la oportunidad de llevarlas a cabo, pero eso no valdr\u00e1 nada si al final el producto o servicio no se vende.<\/h5>\n
Si eres vendedor, ten en cuenta lo siguiente:<\/strong><\/h5>\n
\u2013 El trabajo de oficina es el soporte perfecto para ti, ya que han conseguido datos objetivos para ayudarte a que tu trabajo sea m\u00e1s efectivo. O, en otras palabras, podr\u00e1s dirigirte a los clientes con mayor potencial de compra (ya preseleccionados en base a esos criterios) y, por tanto, podr\u00e1s enfocarte s\u00f3lo en ellos para tener mayores garant\u00edas de \u00e9xito (y podr\u00e1s olvidarte del resto de posibles clientes, ya que no podemos gustarle a todo el mundo).<\/h5>\n
\u2013 Gracias a tus compa\u00f1eros de marketing, conseguir\u00e1s captar y atraer m\u00e1s f\u00e1cilmente la atenci\u00f3n del cliente porque tendr\u00e1s un apoyo f\u00edsico (un folleto informativo, un dossier comercial, determinadas herramientas de ayuda a la venta\u2026) con el que te resultar\u00e1 m\u00e1s sencillo argumentar la venta.<\/h5>\n
\u2013 Pasar a la acci\u00f3n sin planificaci\u00f3n es una p\u00e9rdida de tiempo y dinero para la empresa. Tener un plan es fundamental en cualquier \u00e1mbito. No me imagino yendo a un examen sin haber estudiado, a una conferencia sin haber preparado mi discurso o convocando una reuni\u00f3n con mi equipo sin saber qu\u00e9 les quiero transmitir. Con la venta ocurre exactamente lo mismo, y marketing es tu mejor aliado en este sentido.<\/h5>\n
\u2013 Puedes ser muy hablador o tener mucha labia, pero eso no valdr\u00e1 nada sin una argumentaci\u00f3n s\u00f3lida y cre\u00edble. El cliente est\u00e1 cada vez m\u00e1s informado, por eso debemos hablar en t\u00e9rminos que convenzan, que atraigan y que transmitan profesionalidad, certeza y confianza.<\/h5>\n
\"\"Como ves, marketing tiene unas funciones estrat\u00e9gicas y operativas que se complementan a la perfecci\u00f3n con el trabajo sobre el terreno de la fuerza de ventas. Un departamento no puede existir sin el otro, de lo contrario encontraremos un trabajo muy pobre y poco efectivo.<\/h5>\n
Marketing y ventas van de la mano. Yo lo tengo claro\u2026 \u00bfY t\u00fa?<\/strong><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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