![\"\"](\"https:\/\/g2talentum.es\/wpx\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Feeback2-400x400.jpg\")
A lo largo de toda nuestra vida laboral se nos van a presentar muchas ocasiones en las que tendremos que hacer alguna observaci\u00f3n a un compa\u00f1ero, un cliente, un intermediario o un miembro de nuestro equipo. Los comentarios positivos son m\u00e1s f\u00e1ciles de hacer porque cuentan con una buena aceptaci\u00f3n por la otra parte, as\u00ed que son muy bien recibidos y valorados.<\/p>\n
Pero, evidentemente, ese comentario no siempre va a ser positivo. Y cuando esto ocurre, debemos buscar la mejor forma de hacerlo para no herir sensibilidades, para que el mensaje llegue exactamente tal y c\u00f3mo queremos o para asegurarnos de que va a provocar la acci\u00f3n que realmente esperamos sobre la otra persona.<\/p>\n
Para conseguirlo, te dejamos algunos consejos que debes tener en cuenta:<\/p>\n
1- Cada persona es un mundo<\/strong>. Debes conocer en profundidad c\u00f3mo es el receptor del mensaje para adaptar tu estilo de comunicaci\u00f3n. Puedes hacer una matriz de colores donde cada color tiene unas caracter\u00edsticas concretas que se identifican con unos rasgos de personalidad espec\u00edficos.<\/p>\n \u2013 As\u00ed, por ejemplo, una persona de color azul (es rigurosa, precisa y competitiva, entre otros) interioriza mejor el mensaje si se le proporcionan datos espec\u00edficos que respalden tu observaci\u00f3n. Le gustar\u00e1 que seas directo y vayas al grano en tu explicaci\u00f3n.<\/p>\n \u2013 Una persona de color verde (es met\u00f3dico y organizado, por ejemplo) prefiere tener un orden del d\u00eda de su pr\u00f3xima reuni\u00f3n para poder planificarse con antelaci\u00f3n. Quiere tenerlo por escrito y estructurado, por tanto, preferir\u00e1 un comentario sentado en tu despacho que un comentario r\u00e1pido en el pasillo de la oficina.<\/p>\n \u2013 Asimismo, una persona de color rojo (cercano, amistoso, comprensivo\u2026) recibir\u00e1 mejor el mensaje si es con cari\u00f1o. Ayudar\u00e1n frases del tipo \u201ceste comentario es para ayudarte a mejorar\u201d o tambi\u00e9n \u201cno es nada personal, es un tema t\u00e9cnico de esta tarea espec\u00edfica\u201d.<\/p>\n \u2013 Por \u00faltimo, una persona de color amarillo (imaginativo, innovador, flexible\u2026) quiere participar en el proceso de feedback. D\u00e9jale contribuir con sus propias ideas y preg\u00fantale qu\u00e9 le parece tu punto de vista.<\/p>\n 2- El estado de \u00e1nimo importa<\/strong>. Quiz\u00e1 hoy no es el mejor momento para dar feedback a esa persona porque est\u00e1 pasando por un bache personal puntual, no ha dormido bien o tiene otras preocupaciones. Lo que est\u00e1 claro es que hay d\u00edas en los que estamos m\u00e1s receptivos a nivel personal o de mejor humor, as\u00ed que ser\u00e1 clave identificar ese momento perfecto a nivel personal.<\/p>\n 3- Busca el mejor momento profesional<\/strong>. Si las noticias son negativas, no le des feedback antes de un evento, reuni\u00f3n estrat\u00e9gica o acontecimiento importante para la empresa. Hay d\u00edas y momentos m\u00e1s oportunos que otros, aseg\u00farate de elegirlo bien.<\/p>\n 4- Planificar es de sabios<\/strong>. Debes saber qu\u00e9 quieres transmitir, ya sea una reuni\u00f3n formal o una charla r\u00e1pida que har\u00e1s al momento. Planificarlo es clave en cualquier caso para captar mejor la atenci\u00f3n de la otra persona. Dejarlo en manos de la improvisaci\u00f3n desencadenar\u00e1 un feedback con pocas probabilidades de \u00e9xito.<\/p>\n 5- C\u00e9ntrate en los hechos<\/strong>. Ser lo m\u00e1s objetivo posible es una cualidad que no tiene todo el mundo, ya que en ocasiones las diferentes opiniones de terceras partes pueden influir negativamente.<\/p>\n 6- Huye de f\u00f3rmulas est\u00e1ndar<\/strong>. Adapta tu mensaje a cada situaci\u00f3n, porque lo que funcion\u00f3 una vez con esa persona, puede que ahora no lo haga.<\/p>\n 7- S\u00e9 emp\u00e1tico<\/strong>. Quiz\u00e1 puedas buscar una frase inicial que rompa el hielo. El \u00faltimo partido de futbol de la temporada, tu ocio del fin de semana o alg\u00fan punto de la \u00faltima reuni\u00f3n en el que ambos estabais de acuerdo. Y ponerte en sus zapatos frente a alguna situaci\u00f3n que hay\u00e1is tratado recientemente, har\u00e1 que te perciba como alguien m\u00e1s af\u00edn.<\/p>\n 8- S\u00e9 sincero y campechano<\/strong>. Los mensajes destructivos, con mala fe, para fastidiar, con malas formas o con segundas intenciones est\u00e1n muy mal vistos y, sobre todo, no consiguen calar en la otra persona. Adem\u00e1s, los m\u00e1s cr\u00edticos no volver\u00e1n a confiar en ti y no te escuchar\u00e1n en el futuro. Por eso, adoptar una postura cordial y que invite al di\u00e1logo es la mejor estrategia a largo plazo.<\/p>\n 9- No recurrir a la t\u00e9cnica del s\u00e1ndwich (positivo-negativo-positivo)<\/strong>. Esta forma de proceder tiende a intercalar mensajes inconexos con el \u00fanico objetivo de enmascarar el lado negativo del comentario.<\/p>\n Dar un buen feedback es esencial en cualquier relaci\u00f3n profesional y debe ser visto como algo positivo, incluso cuando el comentario es negativo o discordante ya que nos sirve para mejorar y debe ser valorado como una herramienta de aprendizaje continuo.<\/p>\n No olvides que todos perseguimos los mismos resultados dentro de la organizaci\u00f3n, pero debemos tener en cuenta los distintos enfoques, sentimientos o interpretaciones de las personas que reciben nuestras observaciones.<\/p>\n Y t\u00fa, \u00bfnos regalas alg\u00fan otro consejo?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A lo largo de toda nuestra vida laboral se nos van a presentar muchas ocasiones en las que tendremos que hacer alguna observaci\u00f3n a un compa\u00f1ero, un cliente, un intermediario o un miembro de nuestro equipo…<\/p>\n","protected":false},"author":654,"featured_media":4946,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[149],"class_list":["post-4938","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-formacion-y-habilidades","tag-feedback"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/g2talentum.es\/wpx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4938","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/g2talentum.es\/wpx\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/g2talentum.es\/wpx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/g2talentum.es\/wpx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/654"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/g2talentum.es\/wpx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4938"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/g2talentum.es\/wpx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4938\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4947,"href":"https:\/\/g2talentum.es\/wpx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4938\/revisions\/4947"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/g2talentum.es\/wpx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4946"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/g2talentum.es\/wpx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4938"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/g2talentum.es\/wpx\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4938"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/g2talentum.es\/wpx\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4938"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/g2talentum.es\/wpx\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Feeback1-400x265.jpg\")
Por el contrario, odiar\u00e1n cualquier otra forma de llevar la conversaci\u00f3n. Por eso es necesario conocer en profundidad a la otra persona, as\u00ed interiorizar\u00e1 bien el mensaje.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/g2talentum.es\/wpx\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/GlobosColores-400x267.jpg\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/g2talentum.es\/wpx\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Feeback3-267x400.jpg\")
10- S\u00e9 constructivo<\/strong>. Lo ideal ser\u00eda construir un comentario que acompa\u00f1e una situaci\u00f3n concreta primero recalcando lo que ha hecho bien la otra persona, seguido de lo que has echado de menos y finalizando con algunas ideas que le podr\u00edan ayudar a mejorar. Por ejemplo: \u201cMe ha encantado tu ponencia, tu audiencia ha disfrutado mucho. \u00danicamente les he notado distra\u00eddos cuando has hablado del tema X. Quiz\u00e1 en la siguiente ponencia podr\u00edas abordarlo con ejemplos m\u00e1s pr\u00e1cticos para que puedan participar m\u00e1s. No obstante, te doy mi enhorabuena, has hecho un gran trabajo.\u201d<\/p>\n