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LA PARADOJA DE ABILENE<\/p>\nLA PARADOJA DE ABILENE<\/p>\n
En una calurosa tarde, una familia se encuentra jugando cartas en la terraza. El jefe de la familia cree que deber\u00edan salir -no porque \u00e9l quiera, sino porque cree que a los dem\u00e1s les gustar\u00eda- as\u00ed que propone un viaje a Abilene.<\/p>\n
Su esposa de inmediato, responde que es una gran idea.
\nEl suegro, a pesar de que sabe que el camino es largo, piensa que mostrar desacuerdo ir\u00eda contra la tendencia del grupo y acepta ir al viaje.
\nLa suegra, dadas las circunstancias, responde de inmediato:\u201dPor supuesto, no he ido a Abilene en mucho tiempo\u201d.<\/p>\n
En efecto, el viaje es largo y caluroso, y cuando llegan a Abilene, la comida es desagradable.<\/p>\n
Cuando regresan a casa, el esposo dice, de manera mentirosa:\u201dFue un buen viaje, \u00bfno?\u201d, y la suegra responde que en realidad no quer\u00eda ir, pero que acept\u00f3 porque el resto del grupo estaba emocionado.
\nPronto, descubren que los cuatro hab\u00edan aceptado hacer el viaje por la misma raz\u00f3n y, en realidad, todos fueron a un viaje al que ninguno quer\u00eda ir.<\/p>\n
Esta narraci\u00f3n de Jerry Harvey, en su libro de 1988 The Abilene Paradox y que, en el mundo de la sociolog\u00eda y los negocios, se utiliza para darle una explicaci\u00f3n al porqu\u00e9 los grupos de personas suelen tomar decisiones terribles, cuando en realidad, ninguno de los miembros individuales est\u00e1 de acuerdo.<\/p>\n
\u00bfEstamos programados para seguir al grupo?<\/p>\n
Las investigaciones del Centro para la Neuroimagen Cognitiva de Holanda encontraron que el conflicto con el grupo disparaba en el cerebro una se\u00f1al de \u201cpredicci\u00f3n de error\u201d, por lo que este se reconfiguraba para evitar problemas.<\/p>\n
El miedo a ser diferente podr\u00eda tener una explicaci\u00f3n en el cerebro.<\/p>\n
Una idea del experimento era explicar por qu\u00e9 la gente sigue a ciertos grupos religiosos o apoya movimientos extremistas, incluso cuando saben que est\u00e1 mal, como fue el ascenso del nazismo, por ejemplo.<\/p>\n
La paradoja de Abilene describe la situaci\u00f3n en la que un grupo de individuos acepta actuar en una forma que es la opuesta a sus deseos individuales, evitando expresar sus objeciones.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo se aplica la paradoja de Abilene en los negocios?<\/p>\n
Esta paradoja es muy estudiada para entender como muchos directores de empresas suelen aprobar, de forma colectiva, decisiones terribles que les pueden llevar al fracaso.<\/p>\n
Para comprobarlo, el profesor Jim Westphal, de la Universidad de Michigan, realiz\u00f3 un estudio y recolect\u00f3 informaci\u00f3n de 228 juntas directivas de empresas de EE.UU.<\/p>\n
Mediante diversos cuestionarios, se encontr\u00f3 con que la mayor\u00eda de los directores ten\u00edan serias preocupaciones sobre las estrategias de su empresa, pero no alzaban la voz en contra de ellas. Tambi\u00e9n subestimaban o no se deten\u00edan a pensar en el hecho de que muchos de sus colegas se encontraban igual de preocupados.<\/p>\n
Desde la autocensura que cada individuo se impone a s\u00ed mismo, como la falta de sopesar las implicaciones, especialmente las negativas.<\/p>\n
Una de las principales razones por las que los empleados suelen preferir evitar alzar la voz contra el grupo son las consecuencias laborales. Las organizaciones jer\u00e1rquicas est\u00e1n llenas de intereses propios.<\/p>\n
\u00bfCOMO EVITAR LA PARADOJA DE ABILENE?<\/p>\n
Las empresas deber\u00edan de ser para\u00edsos meritocr\u00e1ticos donde las mejores ideas se impusiesen.
\nHace algunos a\u00f1os en las oficinas centrales de Lego en Billund, Vi algo que me llam\u00f3 la atenci\u00f3n.
\nFotograf\u00edas de trabajadores agradeciendo su contribuci\u00f3n a la empresa. Cuando pregunt\u00e9 que hab\u00edan hecho esas personas, me comentaron que si una persona aportaba ideas para mejora o eficiencia en su \u00e1rea o departamento, recib\u00eda una peque\u00f1a compensaci\u00f3n pero que si la idea se valoraba, se implementaba y mejoraba procesos, eficacia o resultados, su foto se expon\u00eda agradeciendo su contribuci\u00f3n a la empresa.
\nLa compensaci\u00f3n econ\u00f3mica se realizaba sobre la base de esa mejora aportada por el trabajador.
\nSi se incentivan las ideas o propuestas es una fuente inagotable de mejoras.<\/p>\n
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Sentimiento de responsabilidad, de mejorar tu trabajo. Si desde los puestos directivos transmites la importancia de las personas en su trabajo, por muy mon\u00f3tono o f\u00e1cil que sea, haces que se sientan importantes por formar parte de ese engranaje perfecto en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Abrir canales de comunicaci\u00f3n para que la informaci\u00f3n pueda fluir por las l\u00edneas establecidas en el organigrama. Eval\u00faa cada propuesta y agradece siempre a las personas su tiempo.<\/p>\n
Contar con buenos directivos que sepan admitir la discusi\u00f3n y la promuevan entre sus filas. Dar seguridad a los empleados en poder expresar libremente sus opiniones sin temor a represalias.<\/p>\n
Realiza encuestas an\u00f3nimas sobre c\u00f3mo la organizaci\u00f3n percibe los distintos proyectos internos en desarrollo. Los malos ejecutivos son temerosos de conocer estos resultados.<\/p>\n
Por \u00faltimo celebra el fracaso, al igual que celebramos el \u00e9xito, deber\u00edamos de celebrar el fracaso porque supone conocernos mejor en lo que se ha fallado. Como dec\u00eda Benjamin Franklin: No fall\u00e9 en la prueba, solo encontr\u00e9 100 maneras de hacerlo mal.<\/p>\n
Las estructuras organizativas, la jerarqu\u00eda, el miedo a que peligre tu puesto de trabajo o destacar frente al grupo son barreras para que los empleados no expresen su opini\u00f3n.
\nSer conscientes y poner medidas que incentiven hablar de los problemas antes de que exploten.
\nHaz que el camino a Abilene sea placentero para todo el equipo.<\/p>\n
El camino del silencio es el que lleva al olvido.
\n\u00bfAlguna vez te has callado por tener un pensamiento contrario al resto?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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